翔仔居家 退換貨流程

2020/07/22
翔仔居家 退換貨流程
收到商品後如發現有瑕疵、破損或是配件短缺的狀況,需要辦理退換貨, 請於七日鑑賞期內申請退換貨,我們將由專人與您連繫進行退換貨事宜。

收到商品後如發現有瑕疵、破損或是配件短缺的狀況,需要辦理退換貨,

請於七日鑑賞期內,點選申請,逾期訂單將不會出現申請退換貨按鈕

待查看到退換貨申請後,我們會由專人與您連繫並於2~3個工作天派請物流前往取回貨件,

請務必使用乾淨紙箱包裝密封好,避免配送回程碰撞汙損商品,影響您退費權益!

【換貨流程】

登入會員▸我的帳戶▸訂單查詢欲退貨之訂單明細▸申請換貨

【退貨流程】

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【瑕疵/寄錯商品】

如發現收到商品有瑕疵、破損或是配件短缺的狀況,請於收到貨後7天內將您收到的商品照片拍照傳送至官方LINE或FB粉絲團,告知問題狀況並附上購買平台來源與訂單編號,我們將盡速為您辦理退換事宜,問題商品所衍生之相關運費會由我們負擔。

【注意事項】

  1. 商品必須另外使用外箱包裝退回,包含商品本體、附件、內外包裝、贈品,若造成商品本身(含提袋)污損或碰撞,需負擔耗材費用。
  2. 收到商品請先行檢查看看是否有問題(尺寸、花色、觸感等),下水過後或使用過一律無法接受退換貨。
  3. 若發生以下情形,恕無法辦理退換貨:
    • 已下水洗滌
    • 沾染污漬、氣味(如香水、煙味、衣櫃芳香劑、及其它不明異味)
    • 人為破損或明顯使用痕跡
    • 商品包裝破損
    • 配件短缺(含贈品、防塵袋、包裝袋…等)
  4. 超過七天退換貨時效,即無法更換或退貨。
  5. 本店商品皆以實品拍攝,商品會因電腦色彩值不同而有些許色差,對於顏色些許差異非常敏感的買家請斟酌購買,或至實體門市實際選購,恕不接受色差原因退貨與更換。
  6. 若經常性退換商品(會依照購物成交的比例),我們有權利將不再服務您,或許您適合在實體店舖購物,避免造成雙方的困擾與不愉快哦!
  7. 當已完成退貨程序時,退款事宜由91APP公司接續處理,退款問題可致電至91APP客服查詢02-55756800。
  8. 海外訂單恕不提供退換服務

注意!七日鑑賞期並非試用期,欲退回商品必須是完整全新狀態,否則將影響您退換權利,實體門市不適用七天鑑賞期規範。

翔仔居家感謝您耐心讀完相關說明,祝您購物愉快!